広告費を増やしても伸びないECの、
構造的な理由。

「広告予算を倍にしたのに、売上は1.2倍にしかならない」——この相談を、ここ数年、幾度となく受けている。運用型広告のクリエイティブやKW調整では、もう解けない領域に、多くのECが入っている。

ボトルネックは、たいてい広告の外にある

広告の役割は「まだ知らない人に、興味を持たせる」ことだ。その後の「なぜ選ぶか」「なぜ買うか」「なぜ二度目も戻ってくるか」は、商品・ブランド・体験の側に責任がある。ここが弱いままCPAを追い続けると、獲得コストは上がり続け、LTVは伸びない。

「知られる」と「選ばれる」の間にある溝

SNSで名前を見たことがあるブランドと、実際にカートに入るブランドの間には、明確な溝がある。この溝を埋めるのは、広告ではなく、ブランドの一貫性だ。

広告は、ブランドの弱さを補正するツールではない。ブランドの強さを届けるレバーだ。

伸び止まりのECに、私たちが最初にすること

広告アカウントを見る前に、私たちは商品・ブランド・LP・購入体験の全ステップを棚卸しする。どこで意味が途切れているかを見つけ、そこから直す。CVR改善はその結果として、後から付いてくる。

ECを伸ばすとは、広告を運用することではなく、ブランドの意味を運用することだ。この視点を持てた瞬間、伸び止まりの壁は動き始める。